近年来，广安区劳动争议案件数量不断增涨，特别是群体性案件、关系民生的案件大量增加，给仲裁案件处理提出了更高要求。面对这种新形势，广安区人力资源和社会保障局视仲裁质量为生命，认真对待每件案件，注重办案的法律效果和社会效果的统一，受到劳动者的好评。今年1至9月，该局受理劳动争议案件85件，其中调解36件，仲裁49件，结案率100%、调解率42%。
该局在抓劳动争议仲裁工作中，切实做好了以下五方面的工作：一是严格仲裁程序。采取“个案跟踪、微观管理”的工作模式。坚持将仲裁审理工作重心前移，认真做好开庭前的各项准备工作。二是坚持“仲裁与调解相结合”。在仲裁程序中慎用裁决权，注重调解，努力提高仲裁案件的和解调解率、快速结案率和自动履行率。三是加强仲裁文书核阅工作。每个仲裁案件结案文书承办人拟好稿后，须经局领导审签后才发出，确保仲裁文书不出差错，尽力提高裁决结案案件质量。四是完善仲裁服务方式。对当事人双方情绪严重对立、分歧巨大的案件进行“裁前告知”，妥善解决争议双方之间已经发生的对抗性争议，帮助当事人化解或防范经营风险。五是高度重视当事人的信访投诉。畅通信访渠道，完善接访工作机制，落实领导接访制，加强与有关部门的联合接访，对信访投诉有理的，帮助解决实际问题，对无理缠访的，耐心细致的做好宣传解释工作。通过采取以上措施，现使广安区的劳动争议仲裁工作效率和工作质量得以明显提高，当事人的满意度大幅提升。
