广安区人社局多措并举做好信访维稳工作
今年以来,广安区人社局紧紧围绕中心工作,坚持以群众满意为标杆,确立了“抓人力资源社会保障必须抓稳定,抓稳定必须抓信访”的工作思路,充分发挥“第二信访局”的职能,强化工作措施,全力做好信访维稳工作。
一是强化领导。充实了局信访工作领导小组,由局长负总责亲自抓,分管领导具体抓,日常信访工作由局信访股揽总,各经办机构和各股室具体承办,形成一级抓一级,层层抓落实的信访工作格局。并坚持领导接待日制度接访。
二是掌握主动。局领导高度重视信访工作,切实做到开门接访,深入基层下访,通过入户走访、实地察看、群众约谈等方式有针对性的对重点人群进行矛盾化解,积极回应群众利益诉求,力争把矛盾解决在萌芽状态,引导群众理性上访,合法维权。严格实行安全稳定工作的“日报告”、“零报告”制度,通过责任倒查倒逼信访维稳工作落地、落实。
三是协调沟通。全局干部职工高度重视信访维稳工作,把它作为党和政府密切联系群众的重要纽带,维护社会和谐稳定的前沿阵地来抓好抓实。局属单位之间、干部职工之间、股室之间密切联系和配合,不断加强与区属相关部门的协调沟通,对重大疑案、重复上访案件,经常组织各有关部门领导参加座谈会,集思广益形成解决信访问题的合力,不断提高办理信访件的质量和速度。
四是健全制度。建立健全《信访工作制度》、《信访责任追究制度》,坚持公平、公正、公开的接待原则,平等对待每一位来访者,及时妥善处理每一项信访事件,做到能够当场答复的当场给予详细解答,不能当场答复的,限时办结。
五是落实到位。认真抓好群众来信来访的落实工作,切实做到一个信访问题,有登记、有落实,有承办人,有方案,有办结时限,有答复,有完整的档案。
今年以来,共接收群众来信45件次。其中:初信26件次,重复信19件次(其中意见或建议6件次,上级交办11件次,其他28件次)。回复处理45件次,处理率100%。网络信访48件,回复处理48件,处理率100%。接待群众来访68件174人次。领导干部直接接访42件110人次。信访主要涉及民工工资、工伤赔偿、政策咨询、行政审批、企业军转干部、退休待遇和原改制事业单位机保转社保等。到市区政府劝访、接访6件次84余人次。